Servis telefona

Pravila i uslovi servisiranja

Predajom uređaja na popravku, klijent u potpunosti prihvata sledeće uslove poslovanja i servisiranja:

1. Stručnost i promene cena. Servis se obavezuje da će dijagnostiku i popravku obaviti stručno i u najkraćem mogućem roku. Ukoliko se tokom rada ustanovi dodatni kvar koji menja dogovorenu (okvirnu) cenu popravke, servis će obustaviti radove i zatražiti usmenu ili pismenu saglasnost klijenta za nastavak.
2. Odustajanje od popravke. U slučaju da klijent odustane od popravke nakon izvršene dijagnostike i utvrđivanja kvara, klijent se obavezuje da plati troškove dijagnostike prema važećem cenovniku servisa.
3. Skriveni kvarovi i nemogućnost testiranja. Ukoliko uređaj na servis stigne potpuno ugašen, oštećenog ekrana (bez prikaza) ili zaključan šifrom koju klijent nije priložio, servis ne snosi odgovornost za skrivene kvarove i funkcionalnosti koje nije bilo moguće testirati pre otvaranja uređaja (FaceID, kamere, mikrofoni, senzori blizine i slično).
4. Oštećenja od tečnosti (vlaga). Za uređaje koji su došli u kontakt sa vodom ili drugom tečnošću, servis ne daje garanciju na uspešnost popravke. Klijent je svestan da usled uznapredovale oksidacije uređaj može potpuno i trajno prestati sa radom tokom samog procesa dijagnostike ili čišćenja, za šta servis ne snosi pravnu ni materijalnu odgovornost.
5. Popravke matične ploče (mikrolemljenje). Pri izvođenju visoko-rizičnih popravki na matičnoj ploči (reparacija, zamena čipova), postoji minimalan rizik od potpunog gašenja uređaja usled osetljivosti komponenti na toplotu. Klijent potvrđuje da je svestan ovog rizika i da servis ne snosi odgovornost u slučaju takvog ishoda.
6. Podaci i privatnost. Klijent je obavezan da pre predaje uređaja napravi rezervnu kopiju (backup) svojih podataka. Servis ne snosi odgovornost za gubitak podataka, slika, kontakata ili aplikacija tokom procesa popravke ili softverske instalacije. Servis garantuje apsolutnu privatnost podataka klijenata; šifra uređaja koristi se isključivo za testiranje osnovnih funkcija pre i nakon popravke.
7. Garancija na usluge i delove. Servis daje radnu garanciju u trajanju od 90 dana na ugrađene rezervne delove i izvršen rad. Garancija automatski prestaje da važi u slučaju novih fizičkih oštećenja (padovi, ogrebotine, lomovi), kontakta uređaja sa vlagom ili neovlašćenog otvaranja uređaja van našeg servisa.
8. Izdavanje i preuzimanje uređaja. Uređaj se nakon završenog servisa izdaje isključivo donosiocu originalnog servisnog lista (reversa). U slučaju gubitka servisnog lista, uređaj se može preuzeti isključivo uz pokazivanje važeće lične karte lica koje je uređaj predalo na servis.
9. Nepreuzeti uređaji. Ukoliko klijent ne preuzme uređaj u roku od 30 dana od dana obaveštenja o završenoj popravci (ili nemogućnosti popravke), servis ima pravo da klijentu naplati ležarinu. Nakon isteka zakonskog roka, servis zadržava pravo da uređaj otuđi ili reciklira radi namirenja troškova uloženog rada, delova i ležarine, bez dalje odgovornosti prema klijentu.